Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 2 września 2026. Wersja 1.0.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej służącej do obsługi zamówień składanych przez klientów hurtowni (dalej: Aplikacja).
2. Usługodawcą jest Mateusz Kowalik, ul. Iwaszkiewicza 8/16, 52-211 Wrocław, adres e-mail: kontakt@noxify.pl (dalej: Usługodawca).
3. Regulamin jest skierowany wyłącznie do przedsiębiorców. Usługa nie jest świadczona konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ani osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Zawarcie umowy oznacza oświadczenie, że korzystanie z Aplikacji następuje w ramach prowadzonej działalności i ma charakter zawodowy.
4. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

Klient — przedsiębiorca (hurtownia), który zawarł z Usługodawcą umowę o dostęp do Aplikacji.

Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji na podstawie konta założonego przez Klienta lub na jego zlecenie.

Odbiorca — kontrahent Klienta (np. restauracja), któremu Klient udostępnił możliwość składania zamówień przez Aplikację.

Konto — zbiór danych i uprawnień przypisanych Użytkownikowi.

§ 3. Zakres usługi

1. Usługodawca udostępnia Klientowi Aplikację umożliwiającą w szczególności: prowadzenie katalogu towarów i cenników, obsługę zamówień, kompletację z wagą rzeczywistą, rejestrowanie dostaw wraz z ich potwierdzeniem oraz obsługę kont pracowników i odbiorców.
2. Aplikacja jest udostępniana w modelu usługi internetowej — Klient nie otrzymuje egzemplarza oprogramowania ani licencji na jego zwielokrotnianie.
3. Zakres funkcji może zależeć od wybranego wariantu usługi. Usługodawca może rozwijać Aplikację i wprowadzać nowe funkcje.
4. Aplikacja nie jest programem księgowym ani systemem fakturowym. Nie wystawia faktur, nie prowadzi ksiąg i nie zastępuje obowiązków wynikających z przepisów podatkowych. Dane z Aplikacji mają charakter operacyjny.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail lub — w przypadku kont pracowniczych — login nadany przez Klienta.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z jakości łącza internetowego Klienta ani z konfiguracji jego urządzeń.

§ 5. Zawarcie i czas trwania umowy

1. Umowa zawierana jest z chwilą udostępnienia Klientowi dostępu do Aplikacji.
2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że Strony ustalą inaczej.
3. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w formie dokumentowej (wystarczy wiadomość e-mail).
4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności § 7 — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu co najmniej 7 dni na ich usunięcie.
5. Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na pobranie swoich danych przy użyciu funkcji eksportu. Po tym terminie dane są usuwane zgodnie z umową powierzenia przetwarzania.

§ 6. Wynagrodzenie

1. Na obecnym etapie dostęp do Aplikacji jest nieodpłatny. Usługa świadczona jest w ramach wdrożenia pilotażowego, którego celem jest rozwój Aplikacji we współpracy z Klientem.
2. O wprowadzeniu odpłatności Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Klient, który nie zaakceptuje odpłatności, może wypowiedzieć umowę przed dniem jej wejścia w życie, zachowując prawo do eksportu danych z § 5 ust. 5.
3. Wprowadzenie odpłatności wymaga zmiany Regulaminu w trybie § 12.

§ 7. Zasady korzystania

1. Klient zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie kont osobom nieuprawnionym, próby obejścia zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych w sposób obciążający infrastrukturę, wprowadzanie treści bezprawnych oraz odtwarzanie kodu Aplikacji.
3. Klient odpowiada za działania swoich Użytkowników jak za własne, w tym za treść danych wprowadzanych do Aplikacji.
4. Klient zobowiązuje się niezwłocznie dezaktywować konta osób, które utraciły podstawę dostępu, w szczególności po zakończeniu współpracy z pracownikiem.
5. Klient nie wprowadza do Aplikacji danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), w szczególności danych o zdrowiu, ani danych o wyrokach skazujących — także w polach tekstowych wypełnianych swobodnie, takich jak notatki i uwagi do dostawy.

§ 8. Dostępność usługi

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły, nie udziela jednak na obecnym, nieodpłatnym etapie gwarancji określonego poziomu dostępności. Gwarancja poziomu usług (SLA) zostanie wprowadzona wraz z odpłatnością.
2. Usługodawca może przeprowadzać prace konserwacyjne. O planowanych pracach mogących powodować przerwę informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
3. Usługodawca korzysta z infrastruktury podmiotów zewnętrznych, wymienionych w polityce prywatności; przerwy po ich stronie mogą powodować niedostępność Aplikacji.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi poniżej.
2. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji biznesowych podjętych przez Klienta na podstawie danych z Aplikacji, w szczególności za decyzje cenowe, zaopatrzeniowe i rozliczeniowe.
3. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych spowodowaną działaniem Klienta lub jego Użytkowników, w szczególności za usunięcie danych przy użyciu funkcji Aplikacji.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje utraconych korzyści. Na etapie nieodpłatnym łączna odpowiedzialność ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie.
5. Ograniczenia z ust. 2–4 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć z mocy prawa.

§ 10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych, za które odpowiada Usługodawca, opisuje polityka prywatności dostępna w aplikacji.
2. W zakresie danych wprowadzanych przez Klienta do Aplikacji administratorem jest Klient, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym. Zasady określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca odrębny dokument i warunek korzystania z Aplikacji.
3. Klient oświadcza, że dysponuje podstawą prawną przetwarzania danych wprowadzanych do Aplikacji i że wykonał wobec osób, których dane dotyczą, obowiązek informacyjny.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje przyjmowane są na adres kontakt@noxify.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Klienta, opis problemu, datę i godzinę wystąpienia oraz — jeśli to możliwe — zrzut ekranu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, wprowadzenia odpłatności, względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni — e-mailem lub komunikatem w Aplikacji. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.